Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nós, da Cris Ladeira Semijoias queremos que você fique feliz com a sua compra e buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível em nossa loja virtual. Por isso criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, e estamos comprometidos em garantir que você se sinta feliz e satisfeito com suas novas semijoias. Confira as regrinhas de troca e devolução:

Contato para Trocas e Devoluções:

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco via WhatsApp: (19) 99256-4374

No ato do recebimento:
Ao receber o produto, verifique a embalagem. Se notar qualquer violação ou avaria na embalagem, recuse o recebimento do produto e nos informe do ocorrido.

Trocas:

Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar uma troca.

1. Como Solicitar: Entre em contato via WhatsApp, informando o número do pedido, a peça a ser trocada (se houver mais de uma peça no pedido) e o motivo da troca.
2. Condições: A peça deve estar com a etiqueta da Cris Ladeira Semijoias, sem sinais de uso ou avarias. Você também deverá devolver eventuais brindes que tenham sido enviados na sua compra.
3. Peça escolhida na troca: Você precisa consultar a disponibilidade da peça pretendida no estoque e caso, não haja disponibilidade, você terá a opção de escolher outra peça.
   
   Informamos que, de acordo com nossa política de trocas, NÃO É POSSIVEL REALIZAR UMA SEGUNDA TROCA para o mesmo pedido. Agradecemos a compreensão
   
   

- Trocas de Produtos Adquiridos Desconto:

Se você deseja realizar a troca de um produto comprado com desconto (cupom de primeira compra ou alguma outra campanha de cupom vigente), o valor considerado de crédito, será o valor efetivamente pago pelo produto na sua compra. Se caso o produto escolhido para troca, for um valor maior que o crédito, você deverá fazer o pagamento da diferença do valor do novo produto abatendo o credito do produto trocado.

Trocas de Itens em Promoção:
Não efetuamos trocas de peças compradas em promoção.

Troca de Pedido Entregue por Motoboy:

• Prazo: Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para manifestar a vontade de troca através do whatsapp.
• Como funciona: Após recebermos a devolução da peça a ser trocada e analisado se não houve uso ou avaria, nós te enviaremos um cupom com o valor do crédito da troca e poderá usar em nosso site. O envio é via motoboy e está sujeito a uma taxa de entrega.

Troca de Pedido Enviado por Correios:

• Prazo: Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para manifestar a vontade de troca através do whatsapp.

·         Como funciona: Após recebermos a devolução da peça a ser trocada e analisado se não houve uso ou avaria, nós te enviaremos um cupom com o valor do crédito da troca e poderá usar em nosso site. O novo envio será por conta do cliente.

Arrependimento - Devolução Sem Motivo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após receber sua encomenda. Entre em contato via WhatsApp para iniciar o processo de estorno do valor pago, lembrando que a peça a ser devolvida, precisa estar sem marcas de uso ou avarias.

Garantia e a diferença entre Defeito x Mau Uso:
O Código de Defesa do Consumidor orienta que a garantia legal para produtos não duráveis é de 30 (trinta) dias corridos e para produtos duráveis é de 90 (noventa) dias corridos a partir da compra.

Aqui na Cris Ladeira Semijoias, oferecemos garantia de 1 ano para defeitos de banho das semijoias, a garantia só é válida para os casos em que há defeito no banho e não em caso de mau uso pelo consumidor. A garantia não cobre o mau uso pelo consumidor e, enviamos na compra, orientações de uso correto das semijoias.

Não oferecemos garantia de peças por mau uso. Peças que venham a perder o banho após mau uso não serão trocadas. Confira sempre no recebimento do seu pedido as orientações de uso correto.

Mercadoria Devolvida pelos Correios:
Caso sua mercadoria seja devolvida para nossa loja virtual por informação de endereço incorreto ou por ausência no recebimento, o frete para reenvio será cobrado novamente.